Para Teleshop es primordial la satisfacción de nuestros clientes, para lo cual buscamos cumplir con sus expectativas y brindarle un excelente servicio.  Le invitamos a que lea detenidamente los siguientes términos y condiciones:

Términos y Condiciones Giftcard:

La tarjeta TELESHOP giftcard es el regalo más práctico y oportuno para los momentos especiales.

Además de los términos y condiciones descritos en el reverso de la tarjeta, están:  

• No aplica descuento de empleado, órdenes de compra o canjes con notas con crédito para la compra de la TELESHOP

• No se puede adquirir una TELESHOP gift card para completar montos mínimos de compra para acceder a beneficios, promociones o descuentos o para entrega de bonos.

• Para la redención de la tarjeta es necesario la presentación física de la TELESHOP giftcard, caso contrario no se puede redimir.

• Usa tu tarjeta TELESHOP giftcard sola o combínala con cualquier otra forma de pago.

• La consulta del saldo está disponible en las tiendas TELESHOP a nivel nacional.

• La TELESHOP giftcard que presente el código de barras ilegible no puede ser utilizada, ni canjeada.  

•  Superdeporte S.A. se reserva el derecho de rechazar, cancelar, retener las tarjetas giftcard que, al ser verificadas al momento de la redención en el sistema presenten cualquier tipo de irregularidad.

• Superdeporte S.A. se reserva el derecho a modificar a futuro los términos y condiciones de la TELESHOP giftcard, sin que esto implique o genere ninguna responsabilidad frente a los portadores de las tarjetas, ni derecho a reclamo o indemnización.  Los cambios realizados serán debidamente informados a través de esta página.

Términos y Condiciones para Cambios y/o devoluciones de producto:

Le pedimos lea las condiciones de utilización y cuidado de su producto, las cuales se encuentran en las etiquetas del mismo; se aplican cambios y/o devoluciones de producto siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:

1. Los cambios y/o devoluciones se aceptarán hasta 15 días después de realizada la compra.
2. Para solicitar cambios y devoluciones es indispensable presentar la factura de compra.
3. El producto debe encontrarse en la misma condición de compra lo que significa que, debe encontrarse en perfectas condiciones y mantener las etiquetas de información y precio correspondiente.
4. El estado del producto debe evidenciar que se encuentra sin uso alguno.
5. En el caso de ternos de baño o ropa interior deben encontrarse con la etiqueta de protección en la zona pélvica.
6. Queda a discreción de Teleshop el aceptar un artículo para su cambio.
7. Cambios están sujetos a disponibilidad de producto.
8. Para productos en liquidación no aplican cambios ni devoluciones.

Teleshop consciente de la importancia de generar una experiencia de servicio extraordinaria para nuestros clientes, ha establecido los siguientes términos y condiciones para cambios de producto que están relacionados a las campañas y/o promociones que se realizan en nuestros puntos de venta, para aplicar a cualquiera de las opciones que se detallan a continuación el cliente debe cumplir con los términos y condiciones que se especifican aquí:

Productos con % de descuento fijo o productos con la promoción del segundo a mitad de precio: Los cambios y/o devoluciones están sujetos a disponibilidad y stock del producto, si el cambio realizado corresponde al ítem en el que se aplicó el descuento, se mantendrá el mismo % de descuento, el ítem a cambiar deberá aplicar a un producto de valor igual o mayor valor. Si la nueva factura es mayor, el cliente cancela la diferencia.

Productos con promoción el tercero gratis: Los cambios y/o devoluciones están sujetos a disponibilidad y stock del producto. Aplica a cualquier item de la factura. Se emitirá una nueva factura, el ítem a cambiar deberá aplicar a un producto de valor igual o mayor valor. Si la nueva factura es mayor, el cliente cancela la diferencia.

Productos con promoción Big Sale: Los cambios y/o devoluciones están sujetos a disponibilidad y stock del producto, si en caso el producto no está disponible en ninguno de nuestros puntos de venta a a nivel nacional, el cliente puede escoger otro ítem y se facturará con el mismo % de descuento de la promoción. Aplica a un producto de valor igual o mayor valor. Si la nueva factura es mayor, el cliente cancela la diferencia.

Nota: No se aplican cambios de producto durante la vigencia de la promoción.

Productos zonas de descuento:

Si el % de descuento en el cambio de producto es mayor al de la compra original, se generará una nueva factura con un valor inferior al de la compra y adicional un central credit por la diferencia, ya que Marathon no realiza devoluciones en efectivo, el cliente puede completar su compra con otro producto de igual o mayor al de la nota de crédito y en caso de ser por valor mayor el cliente cancelará la diferencia.

Si el % de descuento en el cambio de producto es menor al % de descuento de la compra original, se generará una nueva factura, sin embargo, se aplicará el descuento original otorgado.

Durante el tiempo establecido para cambio y/o devolución de producto, es decir 15 días desde la fecha de compra y cumpliendo con las condiciones anteriormente descritas en los enunciados A a I, el cliente puede optar por un producto diferente al adquirido, considerando que el nuevo producto no está sujeto al % de descuento de la promoción, y esta condición aplica únicamente para productos de igual o mayor valor al adquirido. Si la nueva factura es mayor, el cliente cancelará la diferencia.

Se excluyen cambios y/o devoluciones de producto cuando:

"Las facturas hayan sido emitidas a consumidor final, ya que de acuerdo al Reglamento de facturación (Cap. 1; art 11) las notas de crédito sólo podrán ser emitidas al mismo adquirente o usuario, para modificar comprobantes de venta que dan derecho a crédito tributario, otorgados con anterioridad."

Producto que esté en liquidación y que se especifique de manera directa en las facturas y/o en el material promocional exhibido en las tiendas durante la campaña.

Queda a discreción de Teleshop el aceptar un artículo para su cambio.

Por consideración a nuestros clientes no se aceptan cambios y/o devoluciones de producto que tenga evidencia de uso.

Para consultas e inquietudes favor contáctese con el

de lunes a domingo de 09:00 a 21:00